رویه‌ها و شرایط بازگشت و ضمانت کالا
فروشگاه موبایل باستانی رضایت و اطمینان خاطر مشتریان گرامی را در اولویت قرار داده است. تمامی کالاهای ارسالی با تضمین اصالت فیزیکی و قانونی به دست شما می‌رسند. شرایط و ضوابط بازگشت و گارانتی کالا به شرح زیر است:
۱. بررسی اصالت کالا و گارانتی شرکتی
تمامی تلفن‌های همراه و کالاهای دارای گارانتی در موبایل باستانی اصل بوده و از مبادی رسمی وارد شده‌اند. خدمات پس از فروش و تعمیرات گوشی‌های گارانتی‌دار بر عهده شرکت گارانتی‌کننده قیدشده بر روی جعبه دستگاه است.
۲. بررسی کالای معیوب یا دارای نقص فنی
در صورتی که کالای خریداری‌شده دارای ایراد ذاتی سخت‌افزاری یا نقص کارخانه‌ای باشد، خریدار موظف است موضوع را فوراً به پشتیبانی موبایل باستانی اطلاع دهد. مدت دقیق مهلت تست و بازگشت کالا (تعداد روز)، [منوط به تایید نهایی مدیریت فروشگاه / OWNER DECISION REQUIRED] می‌باشد.
۳. آسیب‌های فیزیکی ناشی از حمل و نقل
کالاها در بسته‌بندی استاندارد و ایمن تحویل شرکت‌های حمل‌ونقل و پست می‌گردند. در صورت مشاهده هرگونه آسیب فیزیکی، پارگی کارتن، شکستگی یا له‌شدگی در زمان تحویل، خریدار باید از دریافت بسته خودداری نموده یا فوراً مراتب را صورت‌جلسه نماید.
۴. پلمب و شرایط بسته‌بندی کالا
انصراف از خرید صرفاً در صورتی قابل پذیرش است که کالا کاملاً پلمب بوده و هیچ‌گونه دخل و تصرفی در بسته‌بندی، سلفون، برچسب‌های امنیتی و کارتن اصلی کالا ایجاد نشده باشد. شرایط دقیق پلمب و ضوابط انصراف از خرید، [منوط به تایید نهایی مدیریت فروشگاه / OWNER DECISION REQUIRED] می‌باشد.
۵. کالاهای رجیسترشده و فعالسازی همتا
وضعیت رجیستری، کد فعالسازی و شرایط گارانتی هر گوشی باید بر اساس مشخصات همان محصول و اطلاعات اعلام‌شده هنگام خرید بررسی شود. امکان یا شرایط بررسی درخواست مرجوعی برای دستگاه‌های فعال‌شده یا ثبت‌شده در سامانه همتا، به علت مرجوعی، وضعیت فیزیکی و فنی کالا، ضوابط قانونی و خط‌مشی مورد تأیید فروشگاه بستگی دارد. [نیازمند تایید نهایی مدیریت فروشگاه / OWNER DECISION REQUIRED]
۶. مهلت و رویه بازپرداخت وجه
بازپرداخت وجه پس از تأیید درخواست، مطابق روش مالی مورد تأیید فروشگاه و اطلاعات پرداخت مشتری انجام میشود. [نیازمند تایید نهایی مدیریت فروشگاه / OWNER DECISION REQUIRED]
۷. روند ارتباط با پشتیبانی و هماهنگی مرجوعی
پیش از هر اقدامی جهت ارسال مرسوله مرجوعی، با کارشناسان پشتیبانی هماهنگ فرمایید. ارسال کالا بدون هماهنگی قبلی پذیرفته نخواهد شد.
- شماره تماس پشتیبانی: ۰۹۱۷۵۱۴۴۰۵۰
- آدرس جهت بازگشت مرسولات هماهنگ‌شده: شیراز، خیابان توحید، بازار موبایل فارس، طبقه همکف، پلاک‌های ۴۵ و ۴۶، موبایل باستانی (کد پستی: ۲۲۹۴۵۸۵۲۰۰)
